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国庆有法,欢乐行

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国庆有法,欢乐行

* 来源 : * 作者 : admin * 发表时间 : 2016-09-28 * 浏览 : 0

国庆黄金周将近,全国旅游市场火爆程度异于往年,国家旅游局数据中心预计七天长假期间全国旅游市场接待人数为5.89亿人次,同比增长12%;旅游收入4781.8亿元,同比增长13.5%。而与此同时,因全国旅游市场建设不规范而造成的游客被宰、被坑事件时有发生。

一、 国庆景点乱象知多少

国庆假期又是一年一度景点看海时,“祖国那么大,我想出去看看”,但是景点的乱象你到底知多少?在这其中你需要注意的主要包括旅游景点门票变相涨价、“黑车、私车不保安全“低价报团高价消费”、“欺客宰客、违反合同”。

二、国庆出玩,法律为你保驾护航


本是高高兴兴的出门游玩,遇事总会很心塞,而在遇到被坑时,我们要怎么保护自己合法权益?

2016年9月27日国家旅游局针对假期旅游消费发布服务警示,今年国庆黄金周之前,12301全国旅游投诉平台手机版上线,这个假期游客权益受到侵犯,将可用手机直接投诉。


什么是12301平台?12301平台是各级旅游质监执法人员受理及处理旅游投诉的统一平台,有旅游投诉发生时,能在第一时间内将投诉信息转发到属地旅游质监执法机构,同时国家和省(区市)质监执法机构可对重点投诉案件适时进行督办、督查,各级质监执法机构可实时掌握和监控投诉案件处理进度及状态。国家旅游局会同各地旅游主管部门也将在国庆假期派出相关工作人员,对旅游市场经营进行明察暗访,尤其是游客投诉集中的旅行社不履行合同,导游胁迫导游消费,违反合同增加自费项目等问题,一经查实将依法处罚。


如若在旅游中确实产生纠纷,游客该怎样救济自己合法权益?首先应与旅游经营者协商和解,这是最直接也是最及时权利救济的方法,而遇到“不讲理”的经营者,我们可以选择请求消费者协会调解,全国消费者保护协会电话为12315;三则是向有关行政部门申诉;四是根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁;最后则是根据《中华人民共和国民法通则》、《中华人民共和国合同法》、《中华人民共和国消费者权益保护法》、《中华人民共和国侵权责任法》和《中华人民共和国民事诉讼法》等有关法律规定及与经营者之间合同向人民法院提起诉讼。

安全国庆、文明国庆作为旅游者的我们应提升自身安全保护意识及文明旅游素质。首先如果你选择报团出行,不要贪图便宜贸然参加低价旅游团,切记签订好旅游合同,务必与旅行社订立书面、规范的旅游合同,付款同时要求旅行社出具正规票据,出境旅游的缴存出境游保证金应选择银行托管方式。在旅游过程中无论自由行还是报团行都要遵守法律法规、公共秩序和社会公德,尊重当地的风俗习惯、文化传统和宗教信仰,遵守旅游文明行为公约,对于旅客在旅游期间不文明行为将被记录,涉嫌违反游客行为规范严重的,将被记入记录,并予以曝光,今后可能会影响出游。

 

 

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